Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

  • Heure de la commande finale: 17:00 (GMT+01:00) (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez , Le Petit Animaux vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Le Petit Animaux propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiement le plus répandu en France :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page Suivre votre commande.

Combien de jours ai-je pour retourner un article ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date Jour de livraison.

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle à info@lepetitanimaux.com. Il est nécessaire de prendre des photos des dommages et de les joindre à votre e-mail. Vous pouvez être rassuré, votre produit endommagé sera remplacé gratuitement. Nous prendrons également en charge les frais de retour.

Que faire si je souhaite retourner un article en raison d'un changement d'avis ?

Si vous souhaitez retourner un article en raison d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser pour garantir votre satisfaction.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, vous serez remboursé sous 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement pour les retours ?

Non, nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.

Puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Veuillez vérifier attentivement vos articles avant de finaliser votre achat.

Nous contacter :

Nom du magasin: Le Petit Animaux

E-Mail: info@lepetitanimaux.com
Téléphone: +31657826126

Adresse : Staringstraat 28h, Amsterdam, Hollande du Nord, 1054 VR, Les Pays-Bas

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)