Politique de retour et de remboursement

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.  

Votre article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine pour pouvoir être retourné. Une facture ou une autre preuve d'achat est également requise.

Étiquette de retour

Si vous devez retourner un article, veuillez vous assurer de créer une étiquette d'expédition de retour et de l'inclure dans votre envoi avant de nous le renvoyer. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Frais de Réapprovisionnement

Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés. Si vous devez retourner un produit, vous pouvez le faire en toute tranquillité, sans frais supplémentaires.

Frais de retour

Aucun frais ne sera facturé si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il présente un défaut quelconque. Cependant, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, un remboursement sera automatiquement envoyé dans les 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Dommages et problèmes

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée à la livraison. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à l'adresse suivante info@lepetitanimaux.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitementet nous prendrons également en charge les frais de retour.

Retour pour Changement d'Avis

Si vous souhaitez retourner un article en raison d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

Échange

Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Annulation

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la passer, car aucune annulation n'est possible une fois la commande confirmée.